Vis alle: / Skjul alle:

A

Aconto: Hvor tit udsendes der Aconto-rater?

 

Der udsendes årligt en årsafregning og 4 aconto-rater.

 

Årsafregningen med 1. aconto-rate udsendes med betalingsdato den 1. marts. De andre aconto-rater udsendes med betalingsdato den 1. maj, den 1. september og den 1. november. 

 

Aconto: Hvordan beregnes mine aconto-rater?

På vand og spildevand bliver aconto-ratens størrelse beregnet ud fra forbruget i den seneste afregningsperiode. På varme beregnes aconto-ratens størrelse ud fra et ”normal-år”, der er gennemsnittet af de seneste 10 års graddage. Denne metode skal sikre, at en enkelt kold vinter ikke giver sig udslag i store efterregninger til forbrugerne ved beregning af årsafregningen.

 

Skal du ifølge årsafregningen have penge tilbage, vil dette beløb automatisk blive modregnet i opkrævningen af første aconto-rate.

Aflejringer: Hvorfor får jeg blågrønne aflejringer?

I kobberinstallationer vil der kunne opløses kobber i vandet. Det kan sætte sig som blågrønne aflejringer i elkedler, toiletter, håndvaske og lignende. Indholdet af kobber vil være størst, når vandet har stået stille i rørene.

 

Skyl derfor altid vandhanen igennem, så vandet er koldt inden du drikker det.

Aflæsning: Hvordan og hvornår skal jeg indberette mit forbrug?

 

En gang om året - i november/december - modtager vores kunder et selvaflæsningskort på en eller flere af forbrugsarterne vand, varme og spildevand.
(Det gælder dog ikke kunder, der har fået installeret fjernaflæsningsmålere. Hos dem aflæses målerne automatisk). 
 

Aflæsningerne giver os mulighed for at afregne det foregående års forbrug helt præcist samt til at danne aconto-rater, der ligger så tæt på dit faktiske forbrug som muligt.

 

Du kan indberette dine aflæsninger via vores hjemmeside eller ved at returnere kortet til os - indenfor datofristen angivet på kortet.

 

Har du ikke mulighed for at aflæse måleren i den givne periode fx pga. ferie, er du velkommen til at kontakte os INDEN, du modtager aflæsningskortet. Du kan også lave en aftale med Esbjerg Forsyning om, at vi foretager den årlige aflæsning – mod gebyr.

�

Årsopgørelse: Hvordan beregnes min årsopgørelse?

På baggrund af indberetning af din selvaflæsning dannes en årsafregning. På den sammenholdes dit faktiske forbrug med de aconto-rater, du har betalt i løbet af afregningsperioden.

 

Har du betalt for lidt, får du en regning fra Esbjerg Forsyning - har du betalt for meget, er der penge retur til dig. Sammen med årsafregningen opkræver vi den første aconto-rate for den kommende afregningsperiode.

B

Bassiner: Hvordan tømmer jeg havebassinet/legebassinet?

Når du skal til at tømme havebassinet/legebassinet for vand, hvor du har tilsat klor og andre desinfektionsmidler som foreskrevet i brugsanvisningen om dosering af kemikalier til bassinet, kan vi anbefale nedenstående procedure.

 

I kloakerede områder
Vandet fra bassinet ledes i kloakken, så det kan blive renset på renseanlægget – men først skal du finde det rigtige sted at lede det i kloakken.

 

Hvis du har et separat kloaksystem – dvs. hvor regnvand ledes fra din grund i et separat kloaksystem, og spildevandet fra toilet, vask og gulvafløb ledes i et andet separat kloaksystem – så skal du lede vandet fra bassinet til kloakken med spildevandet.

Hvis du har et fælles kloaksystem – dvs. hvor regnvand og spildevand ledes fra din grund i et og samme kloaksystem – så skal du lede vandet fra bassinet til kloakken, når der er tørvejr.

 

Hvis du er i tvivl om du bor i et separat- eller fælleskloakeret område kan du kontakte Esbjerg Forsynings Spildevandsafdeling eller finde dit område i Spildevandsplanen. 

 

Inden du leder vandet fra bassinet i kloakken bør du lade bassinet stå ca. 1 uge efter sidste gang du tilsatte klor/andre kemikalier. Rør evt. vandet op i bassinet og lad det herefter løbe stille og roligt ud i kloakken.

G

Grundvand: Er det rigtigt, at det danske grundvand indeholder pesticider?

Flere steder i landet er der fundet grundvand med pesticider. Konsekvensen har oftest været, at boringerne, hvorfra dette grundvand har været hentet, er blevet taget ud af produktion/lukket.

 

I Esbjerg Kommune har man politisk bestemt, at vandforsyningen skal hvile på rent grundvand, så derfor har Esbjerg Forsyning været nødt til at finde rent grundvand langt udenfor byområderne, og endda i andre kommuner.

H

Hårdhed: Hvor hårdt er mit vand?

Esbjerg Forsynings <dfn class="tx-contagged-definition">forsyningsområde </dfn>er vandet blødt til middelhårdt.

• I Bramming er hårdheden ca. 8 ^odH
• I Esbjerg er hårdheden ca. 8 ^odH
• I Ribe er hårdheden 8 – 10 ^odh

 

Læs mere om vandets hårshed

 

Hvad betyder afkøling?

Afkøling, i forbindelse med et varmeanlæg, er forskellen mellem fremløbstemperaturen og returtemperaturen og skal være størst mulig.

Jo større afkølingen jo er mindre strøm skal der bruges til at cirkulerer fjernvarmevandet og varmetabet bliver også mindre.

 

Esbjerg Forsynings krav til årsafkølingen er 30 grader.

 

Det er vigtigt at skelne mellem den øjeblikkelige afkøling og årsafkølingen. I sommerperioden, hvor der kun bruges fjernvarme til produktion af varmtvand, kan det være vanskeligt at opnå en afkøling på over 30 grader. Dette ”indhentes” så i vinterperioden, hvor der er gang i radiatoranlægget.

 

Se mere under Afkøling.

Hvilken fremløbstemperatur kan der forventes?

Fremløbstemperaturen reguleres i forhold til udetemperaturen og man har som kunde ikke direkte indflydelse på temperaturen. Fremløbstemperaturen varierer desuden alt efter hvor man bor i byen.

Esbjerg Forsyning forsøger at holde en minimums fremløbstemperatur i hovedledningen på 60 grader. Fremløbstemperaturen ved ejendommens hovedhaner kan være lavere end 60 grader, når vandgennemstrømningen er relativ lille.

Hvor lang leveringstid er der på et nyt fjernvarmestik?

Esbjerg Forsyning vil naturligvis gerne have bestillingen i så god tid som muligt, men kan normalt altid udføre et nyt fjernvarmestik indenfor 2-3 uger efter bestillingen.

 

Se fremgangsmåde ved bestillingen under Ny Kunde

 

Hvordan skal min regning forstås?

Se 'Forstå din regning'

K

Kemikalier: Tilsættes der kemikalier til vandet?

Der tilsættes ikke kemikalier til vandet. Grundvandet behandles ved simpel iltning og filtrering. På nogle vandværker tilsættes der lidt kalk for at justere pH. Se mere her.

Kældre: Hvem har ansvaret for spildevand i kælderen?

Det er Spildevandsforsyningens ansvar at sørge for en effektiv og velfungerende afledning af spildevand fra stueplan og andre etager over kælderhøjde.

Derfor er det grundejerens ansvar at sørge for afledning af spildevand fra selve kælderen.

L

Lugt: Hvorfor lugter vandet af ”rådne æg”?

Lugten af ”rådne æg” (svovlbrinte) kommer normalt fra det varme vand. Lugten opstår enten pga. manglende vedligeholdelse af varmtvandsanlægget eller et overdimensioneret anlæg.

M

Misfarvning: Hvad gør jeg, hvis vasketøjet er blevet rustfarvet?

Hvis vaskemaskinen uheldigvis har brugt det brune vand, kan tøjet blive brunligt og grumset. Dette afhjælpes således:

• Det misfarvede tøj lægges i blød i vand, tilsat 1 dl citronsyre pr. 10 l.
• Efter ½ time vrides tøjet og vaskes igennem i en varm sodaopløsning af 3 dl soda til 10 l vand.
• Tøjet skylles og behandles som efter almindelig vask.

Vær opmærksom på, at syren i nogle tilfælde kan skade tøjets farver og angribe lynlåse og knapper af metal.

Misfarvning: Hvorfor bliver vandet hvidt?

Hvis vandet ved tapning er hvidt, skyldes det normalt luft i vandet. Luft i vandet er et forbigående fænomen, der er uskadeligt. Prøv at fylde et glas med det hvide vand. Hvis det er luft, vil vandet blive klart nedefra og op, idet luften bruser af.

Misfarvning: Hvorfor bliver vandet rødbrunt?

Hvis det kolde vand bliver misfarvet eller rødbrunt, kan det skyldes reparationsarbejder på vandledningen. Det er forbigående og er ikke sundhedsskadeligt. Misfarvningen skyldes medrivning af aflejringer i ledningssystemet.

 

For at få rent vand igen, skal du åbne for hanen og lade vandet løbe, indtil det er klart igen. Hvis vandet ikke er klart efter 15-20 minutter kontaktes Esbjerg Vandforsyning her.

S

Septiktank: Hvorfor skal septiktanken tømmes?

Det slam, som tilbageholdes i septiktanken, bundfældes og begynder derefter at rådne eller gære. Akkurat som det er tilfældet med en kompostbunke, fylder slammet med tiden mindre. Men lige som der altid vil være noget tilbage i en kompostbunke, så kan slammet heller ikke rådne helt væk.

 

Derfor skal en septiktank tømmes hvert år, så der er plads til at tilbageholde det nye slam, som løbende kommer til.

Skal varmeanlægget indstilles/kontrolleres?

 

Varmeanlægget bør som minimum indstilles/kontrolleres ved starten af fyringssæsonen samt ved afslutningen.

Det er vigtigt at tjekke brugsvandstemperaturen, temperatur på evt. gulvvarme, indstilling af evt. pumper og om der er vand på anlægget (kun ved veksleranlæg).

 

Desuden er det en rigtig god ide at aflæse varmemåleren minimum en gang om måneden, så forbruget følges – og eventuelle unormale udsving opdages.

 

Se mere under Anlægstyper 

 

V

Vandkvalitet: Er det bedre at drikke vand fra flasker end vand fra vandhanen?

Vandet fra vandhanen er underlagt løbende kontrol, så man altid kan være sikker på, at drikkevandet lever op til de høje kvalitetskrav, vi stiller i Danmark. Det kan derfor anbefales at drikke vandet fra vandhanen. I mineralvand/kildevand kan det samlede saltindhold ligge langt over de krav, der stilles til drikkevand. Kort sagt er mineralvand vand af en anden kvalitet og til en langt højere pris end drikkevand fra hanen.

 

Varmt vand: Hvorfor er vandet i koldtvandshanen varmt?

Hvis vandet i koldtvandshanen er varmt, skyldes det oftest, at afstanden mellem varmtvands- og koldtvandsrørene i huset er for lille. Derved opvarmer varmtvandsrørene koldtvandsrørene.